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텐텐벳 · 기한을 앞세운 재촉은 잠시 멈추고 확인하세요.
기한을 앞세운 재촉은 잠시 멈추고 확인하세요.
이상 징후가 보이면 멈추세요
텐텐벳
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ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 송금 중단
상황이 확인될 때까지 입금, 카드 결제, 상품권 구매, 대출 등 추가 자금 마련을 멈추세요. 이미 결제했다면 같은 요구에 따라 다시 보내지 마세요.
카드사·금융회사에 직접 확인
카드 뒷면이나 금융회사 공식 앱·웹사이트에 표시된 채널을 이용해 승인 내역, 거래처 표시, 취소 가능 여부를 문의하세요. 상대가 알려준 번호나 링크만 사용하지 마세요.
계정과 기기 보호
비밀번호나 인증 정보를 전달했다면 안전한 기기에서 비밀번호를 바꾸고, 같은 비밀번호를 쓰는 다른 계정도 점검하세요. 원격 제어 앱을 설치했다면 연결을 끊고 기기 보안 상태를 확인하세요.
기록을 보존하고 상담 준비
상대에게 항의하거나 기록을 삭제하기 전에 거래 내역과 대화 원본을 저장하세요. 정리한 자료를 바탕으로 카드사·금융회사 공식 상담 창구에 상황을 설명하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 날짜·금액·거래처가 보이는 카드 승인 및 계좌 이체 내역
- 입금 또는 추가 비용을 요구한 메시지와 이메일 원본
- 접속 주소, 계정 화면, 출금 신청 및 처리 상태 캡처
- 상대 계정명, 전화번호, 안내된 결제 수단 등 식별 정보
- 상담·통화 일시와 안내받은 내용을 정리한 메모
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
출금 전에 추가 비용 요구
출금이나 정산을 이유로 세금, 보증금, 인증 비용 등을 더 보내라고 하면 즉시 이행하지 말고 요구 내용과 거래 조건을 확인하세요.
안내 조건이 반복해서 달라짐
처음 들은 절차와 다른 조건이 생기거나, 입금 뒤 새로운 요건이 제시되면 이전 안내와 현재 안내를 함께 보존하세요.
빠른 결제를 강하게 재촉
지금 결제하지 않으면 잔액이 사라진다는 식으로 서두르게 하는 경우, 링크를 누르거나 결제하기 전에 별도 경로로 확인하세요.
민감 정보나 원격 접근 요구
인증번호, 카드 비밀번호, 계정 비밀번호를 묻거나 원격 제어 앱 설치를 요구하면 제공·설치하지 말고 대화를 중단하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
이상 징후만으로 피해가 확정된 건가요?
아닙니다. 정황만으로 결과를 단정하기 어렵습니다. 결제 내역과 안내 내용을 확보하고 카드사나 금융회사 공식 채널에서 거래 사실과 가능한 절차를 확인하세요.
이미 추가 비용을 결제했으면 어떻게 해야 하나요?
더 이상의 결제나 송금은 멈추고, 결제 수단을 제공한 카드사·금융회사에 신속히 연락해 거래 확인과 가능한 조치를 문의하세요. 승인 내역과 요구 메시지도 보존하세요.
상대가 환급을 약속하면 기다려도 되나요?
환급 약속만 믿고 추가 비용이나 인증 정보를 제공하지 마세요. 약속 내용과 기존 거래 기록을 보존하고, 환급 여부와 처리 방법은 결제한 금융회사 공식 채널을 통해 확인하세요.